Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.

В случае отмены оплаченного или предоплаченного заказа стоимость товара возвращается магазином по требованию покупателя. Требование нужно направить на адрес электронный почты iskraten@yandex.ru с обязательным указанием способа возврата денежных средств (наличными, на банковскую карту или расчетный счет).

Заказ будет отменен, если Покупатель не выходит на связь с продавцом в течение 3-х календарных дней.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, обмен товара может быть выполнен только посредством возврата товара и оформления нового заказа на аналогичный товар. Магазин сохраняет за собой право провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Если на момент обращения Покупателя о замене товара аналогичный товар отсутствует в продаже, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Обмен и возврат товара в отношении Покупателей, являющихся юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, приобретающими товар для целей коммерческого использования, производится в соответствии с общими нормами действующего Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.