Договор публичной оферты Интернет-магазина (https://iskraten.ru/) о продаже товаров
Общество с ограниченной ответственностью «Икс-Суппорт», в лице Генерального директора Паевского Владимира Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», настоящим выражает намерение заключить договор купли-продажи (поставки) товаров с Покупателями (физическими лицами, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами), приобретающими товар на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — «Договор»), размещенного на сайте Интернет-магазина https://iskraten.ru/ (далее — «Интернет-сайт»).
Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора, изложенными ниже.
1. Общие положения.
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой и составлен в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящий Договор регулирует правоотношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при приобретении товара в Интернет-магазине.
1.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с обязательной их публикацией на Интернет-сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Интернет-сайте. Действующая редакция Договора расположена на следующей интернет странице: https://iskraten.ru/oferta/
1.4. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких, как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.
1.5. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, размещенными на Интернет-сайте.
1.6. Интернет-магазин предназначен для дистанционной продажи товаров через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.
1.7. Далее в тексте настоящего Договора, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (являющимся резидентами Российской Федерации), либо иным лицам, приобретающим товар для личного пользования или в целях коммерческого использования, заключить с ними договор купли-продажи (поставки) (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.
«Продавец» – ООО «Икс-Суппорт».
«Покупатель» – физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном законом порядке, а также иное лицо, приобретающее товар для личного пользования или в целях коммерческого использования, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
«Акцепт» — совершение юридически значимых действий Покупателем, направленных на принятие оферты (приобретение товара, представленного к продаже в Интернет-магазине, на условиях настоящего Договора), как то: оформление заказа на товар и оплата товара. Акцепт считается совершенным с момента полной оплаты товара Покупателем.
«Товар» – любая позиция товара, представленного к продаже в Интернет-магазине.
«Заказ» — направление предусмотренной в Интернет-магазине формы заказа с указанием корректных сведений о Покупателе, а также с указанием выбранных позиций товара.
«Интернет-сайт» – сайт Продавца, через который осуществляется торговля товарами – https://iskraten.ru/.
«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, который администрируется Продавцом, имеющий адрес в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://iskraten.ru/. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для покупки, подробное описание каждой позиции с указанием информации, подлежащей предоставлению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, условия оплаты и доставки товара Покупателям, а также иные условия приобретения товара в Интернет-магазине.
«Оператор» – сотрудник Продавца, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по вопросам приобретения товара в Интернет-магазине.
«Доставка товара» — процесс передачи товара от Продавца Покупателю на условиях и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
«Транспортная компания» — любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по доставке грузов (транспортно-экспедиционные услуги), в том числе транспортные компании, курьерские службы и иные службы доставки.
2. Предмет Договора.
2.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор является официальным документом Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия настоящего Договора размещена на Интернет-сайте Продавца.
2.3. Совершая заказ в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что он знаком и согласен с положениями настоящего Договора, условия ему понятны.
3. Доступ к информации о Покупателе.
3.1. Продавец в целях выполнения условий настоящего Договора и доставки Покупателю заказанного товара собирает и обрабатывает информационные данные Покупателя, а именно:
3.2. Осуществляя заказ товара через Интернет-сайт, Покупатель дает согласие на сбор и обработку информационных данных, их использование Продавцом в целях исполнения обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.3. При сборе и обработке информационных данных Покупателей Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п. 3.1 настоящего Договора.
3.4. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
3.5. Не считается нарушением условий о сохранении конфиденциальности сведений о Покупателе предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, а также транспортным компаниям для исполнения обязательств перед Покупателем по настоящему Договору.
3.6. Не считается нарушением обязательств по сохранению конфиденциальности сведений о Покупателе предоставление информации уполномоченным лицам в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
4. Порядок оформления Заказа.
4.1. Заказ товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт.
4.2. В момент оформления заказа Покупатель имеет возможность выбора способа доставки либо самовывоза товара, а также способа оплаты заказа из перечня, размещенного на Интернет-сайте.
4.3. При размещении заказа на Интернет-сайте с предварительной регистрацией или без регистрации, либо путем оформления заказа по телефону с оператором Продавца, либо путем направления заказа по электронной почте Продавца Покупатель обязуется предоставить о себе информацию, указанную в п. 3.1 настоящего Договора.
4.4. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации, Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в том числе, но, не ограничиваясь, следующие: несвоевременное уведомление или не уведомление Покупателя о результатах обработки его заказа, несвоевременная доставка товара. При указании некорректной контактной информации в случае, если Продавец не может связаться с Покупателем в течение 2 (двух) дней, Продавец вправе аннулировать заказ.
4.5. После оформления заказа по установленной Продавцом форме, заказ поступает в обработку Продавцу.
4.6. При обработке заказа Покупателя сотрудники Продавца осуществляют проверку правильности заполнения формы, наличие товара на складе Продавца, уточняются сроки доставки в зависимости от индивидуальных особенностей оформленного заказа.
4.7. При обнаружении ошибок и/или неточностей оформления заказа оператор Продавца связывается с Покупателем по электронной почте, либо по телефону, указанным в качестве контактных при оформлении заказа.
4.8. В случае наличия товара на складе Продавца подготовка товара к отправке (передаче) Покупателю осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления стопроцентной оплаты товара в кассу или на расчетный счет Продавца.
4.9. В случае отсутствия товара на складе Продавца максимальный срок подготовки товара к отправке Покупателю может составить до 90 (девяноста) дней с момента поступления стопроцентной предоплаты товара в кассу или на расчетный счет Продавца, если иные условия оплаты товара письменно не согласованы Продавцом с Покупателем.
4.10. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя.
4.11. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость товара возвращается Продавцом по требованию Покупателя, направленному на адрес электронный почты Продавца с обязательным указанием реквизитов для перечисления денежных средств.
5. Оплата товара.
5.1. Оплата товара должна быть произведена Покупателем в полном объеме в размере стопроцентной цены товара и может быть произведена одним из нижеперечисленных способов на выбор Покупателя:
5.2. Цена на каждую позицию товара отображена на Интернет-сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя НДС. Все расчеты по настоящему Договору осуществляются в рублях Российской Федерации.
5.3. На отдельные позиции товара Продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Покупателем данных наименований товаров). Цена товара со скидкой указывается на Интернет-сайте или письменно согласовывается Продавцом с Покупателем индивидуально.
5.4. Цены на любые позиции товара, указанные на Интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции товара, оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении, а Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать заказ.
5.5. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 2 (двух) календарных дней с момента размещения заказа Продавец вправе аннулировать заказ. В этом случае предоплата за товар возвращается в полном объеме при направлении письменного обращения Покупателя на адрес электронной почты Продавца с указанием реквизитов для перечисления денежных средств.
5.6. Осуществляя оплату товара любым из вышеперечисленных способов, Покупатель выражает свое согласие на приобретение товара на условиях, предусмотренных настоящим Договором по цене, указанной на странице выбранной(-ых) позиции(-й) товара, если иные условия не были дополнительно письменно согласованы Продавцом с Покупателем. День поступления предоплаты в кассу или на расчетный счет Продавца является датой заключения настоящего Договора публичной оферты между Продавцом и Покупателем.
6. Условия доставки и приемки товара.
6.1. Доставка товара осуществляется по согласованию с Покупателем либо службой доставки Продавца, либо путем привлечения транспортных компаний.
6.2. Срок доставки товара зависит от удаленности конкретного адреса, указанного Покупателем в качестве адреса доставки товара при оформлении заказа, и способа доставки.
6.3. Доставка товара осуществляется только на территории Российской Федерации.
6.4. Максимальный срок доставки товара составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента завершения подготовки товара к отправке в соответствии с условиями, указанными в разделе 4 настоящего Договора.
6.5. Передача товара по согласованию с Покупателем может быть осуществлена следующими способами:
6.6. Доставка товара полностью оплачивается Покупателем:
6.7. В исключительных случаях по усмотрению Продавца, а также в случаях, предусмотренных на Интернет-сайте, доставка частично или полностью может быть осуществлена за счет Продавца. Об этом Продавец уведомляет Покупателя по телефону, либо путем направления письма по адресу электронной почты Покупателя.
6.8. Самовывоз товара со склада Продавца осуществляется бесплатно с 9-00 до 18-00 часов в официальные рабочие дни. Условия самовывоза в другое время размещены на Интернет-сайте.
6.9. Покупатель несет издержки, связанные с хранением товара на складе Продавца или в терминале транспортной компании, если таковые возникли по его вине (уклонение Покупателя от приемки товара, задержка приемки товара после получения уведомления от Продавца и/или представителей транспортной компании о прибытии товара и иное).
6.10. Оплаченный Покупателем товар хранится бесплатно на складе Продавца 20 (двадцать) календарных дней. По истечении указанного срока Продавец имеет право взимать плату в размере 0,5% от цены товара за каждый календарный день хранения, выставить счет за хранение Покупателю и удерживать товар до полной оплаты счета Покупателем. По истечении 60 (шестидесяти) календарных дней хранения Продавец имеет право без согласия Покупателя реализовать оплаченный товар в счет погашения издержек на хранение. Сумма, за вычетом издержек на хранение, возвращается Покупателю.
6.11. Покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товара, поставленного в соответствии с настоящим Договором. Факт передачи товара от Продавца Покупателю подтверждается подписанием товарной накладной Покупателем, или лицом, уполномоченным Покупателем в соответствии с п. 6.17 настоящего Договора.
6.12. При передаче товара Покупатель должен проверить его внешний вид и упаковку товара, комплектность. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
6.13. В случае обнаружения каких-либо внешних дефектов товара в обязательном порядке составляется акт о наличии/отсутствии расхождения в количестве и/или качестве товара, в котором отражаются все обнаруженные дефекты. Данный акт в обязательном порядке должен быть подписан Покупателем (или лицом, уполномоченным представителем Покупателя) и уполномоченным представителем Продавца или транспортной компании, осуществляющей доставку товара.
6.14. Отсутствие данного акта подтверждает факт передачи Покупателю товара надлежащего качества, в количестве и комплектности соответствующем заказу.
6.15. При обнаружении дефектов товара Покупатель обязуется незамедлительно (в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения товара) уведомить об этом Продавца путем направления письма на адрес электронной почты Продавца с приложением сканированной копии акта о наличии/отсутствии расхождений в количестве и/или качестве товара. Если данное письмо не было направлено Продавцу в течение указанного срока, товар считается принятым по качеству, количеству и комплектности. Срок ответа на претензию составляет 5 (пять) рабочих дней.
6.16. В случае обоснованного отказа Покупателя от приемки товара, он обязуется обеспечить сохранность (ответственное хранение) этого товара и незамедлительно в течение 2 (двух) рабочих дней с момента, когда Покупатель должен был принять товар, уведомить Продавца о своем отказе принять товар с указанием мотивов отказа.
6.17. Покупатель обязуется заблаговременно предоставить Продавцу информацию о лице, которого он уполномочивает на приемку товара, путем направления по адресу электронной почты Продавца письма с указанием данных такого лица. С момента приемки товара лицом, указанным Покупателем в письме, направленном Продавцу, Продавец считается надлежащим образом исполнившим свое обязательство по передаче товара.
6.18. Право собственности на товар переходит от Продавца к Покупателю с момента получения товара Покупателем (его представителем) или транспортной компанией и подтверждается оформлением соответствующих документов (товарной накладной, товарно-транспортной накладной и т.п.).
7. Обмен и возврат товара.
7.1. Если Покупателем товаров у Продавца является физическое лицо, приобретающее товар для личного пользования, обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации и положениями настоящего Договора.
7.2. Обмен и возврат товара в отношении Покупателей, являющихся юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, приобретающими товар для целей коммерческого использования, производится в соответствии с общими нормами действующего Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иного применимого законодательства Российской Федерации и положениями настоящего Договора.
7.3. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, обмен товара может быть выполнен только посредством возврата товара и оформления нового заказа на аналогичный товар.
7.4. Не подлежат обмену товары, установленные Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81 и иными применимыми нормативными актами.
7.5. Продавец сохраняет за собой право провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
7.6. Если на момент обращения Покупателя о замене товара аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
7.7. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного товара наличными средствами, на банковскую карту или расчетный счет Покупателя. Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты товара Покупателем.
8. Ответственность Продавца и Покупателя.
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных у Продавца.
8.2. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Интернет-сайте при оформлении заказа.
8.3. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
8.4. В случае если по какой-либо причине Продавец не передаст (не отгрузит) товар Покупателю или передаст (отгрузит) товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки товара.
8.5. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
8.6. Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение обязательств по настоящему Договору.
8.7. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.
9. Урегулирование споров.
9.1. Все вопросы, предложения, претензии по вопросам работы Интернет-магазина Покупатель вправе направить на адрес электронной почты ogo@iskra-company.ru, или сообщить оператору по телефону 8-800-775-92-94. Вся поступившая информация обрабатывается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления Продавцу.
9.2. Все возникающее споры Продавец и Покупатель будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10. Срок действия настоящего Договора.
10.1. Исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента поступления полной оплаты стоимости товара в кассу или на расчетный счет Продавца, и заканчивается при полном исполнении обязательств Продавцом и Покупателем.
11. Реквизиты Продавца.
Продавец:
ООО «Икс-Суппорт»
ОГРН 1177746606509
ИНН 7731372857
КПП 773101001
Адрес местонахождения юридического лица:
123290, г. Москва, 2-я Магистральная улица, д. 14А, с1 оф.21
Адрес для корреспонденции:
Тел.+7 (495) 975 69 96
E-mail: iskraten@yandex.ru
Банковские реквизиты:
р/с 40702 810 6 0262 0002535
АО "АЛЬФА-БАНК" г Москва
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593